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供应商入驻

入驻流程图

供应商入驻流程-01.jpg

常见问题


1. 账户及入驻类


1.1. 供应商入驻的条件是什么?

1)砼配件厂家。混凝土工程机械配件生产厂商、加工厂商、总代、品牌原厂。

2)质量有保证。必须是R标或TM标的正品配件。

3)信息有效。必须保证上传到砼友的所有产品属性、价格、库存、活动信息有效。

4)证件齐全。有有效期内的营业执照、组织机构代码证书、税务登记证、商标证等其他各类目需要的证书。


1.2. 入驻需要提供的资料有哪些?

1)营业执照扫描件(盖章,需完成有效年检且所售商品属于经营范围内);

2)税务登记证扫描件(盖章,国税、地税均可);

3)组织机构代码证扫描件(盖章);

4)一般纳税人证明扫描件;

5)开户银行许可证扫描件。


1.3. 现在大部分都是三证合一,或者五证合一了,如何上传?

已合一的企业证照,在营业执照、税务登记证、组织机构代码证上传的地方,上传同一份新合一的证照即可。


1.4. 如何正确填写企业营业执照号?

营业执照号指的是营业执照上的注册号,而不是企业编号。


1.5. 如何正确填写公司名称?

填写入驻资料时,应按照营业执照上的公司名称填写,填写完整,不能多字或少字。


1.6. 如何上传正确的税务登记证?

上传税务登记证扫描件(盖章,国税、地税均可)。


1.7. 如何正确填写组织机构代码?

在填写组织机构代码时,请按照贵公司组织机构代码证上的代码完整填写,且不要省略“-”。


1.8. 如何正确提供开户银行许可证?

请上传银行出具的开户银行许可证,勿错误上传银行预存印鉴卡。


1.9. 如何查询入驻进度?

供应商可随时登录后台查看入驻进度,如有问题可将贵公司名称、经营类目以及当前操作步骤的截图发送至51tys@okerp.net邮箱,以便我司相关人员查询并回复。 


1.10. 供应商入驻审核时间是多久?

我们这边是人工进行审核的,工作人员会在1个工作日内给您审核结果。


1.11. 如果入驻申请未通过审核,怎么办?

您可以根据审核结果修改提交资料后,重新提交入驻申请。


1.12. 供应商如何修改信息?

进入砼友商城,点击“登录”,点击“供应商中心”,进入供应商后台,点击“我的”--“我的信息”,可修改公司及联系人信息。

 

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2. 商品发布及管理类 


2.1. 供应商入驻后,多久可以销售产品?

入驻成功的供应商,上传产品后,只要符合商城产品相关规则的,随时可以发布销售产品。


2.2. 如何发布商品?

进入供应商中心,点击“商品--商品发布”,选择发布商品所属的类别,点击“下一步”,填写商品相关信息,点击“保存并发布”,平台审核通过后商品会显示在销售中,可供店铺进行挑选上架销售。


2.3. 商品图片发布规范?

1)图片必须为正方形,图片大小要求500*500像素以上;

2)主图建议为白底,展示商品实物图,不许出现水印,不得包含促销、夸大描述等文字说明。


2.4. 如何更改价格和库存?

“商品管理”中找到要更改的商品,直接点击“编辑”进行更改。


2.5. 商品审核时间是多久?

商品审核的时间:工作日内会在8个小时内进行审核,非工作日在24个小时内进行审核。


2.6. 商品审核未通过怎么办?

建议根据审核未通过原因进行修改,修改完成后重新上架等待审核。


2.7. 想要发布的商品选不到类别怎么办?

请联系平台,告知平台需要的商品类别,由平台进行添加。


2.8. 商品品牌选不到是什么原因?

可能是目前平台没有您需要的品牌,建议您点击“商品”--“经营品牌申请”,点击“新增申请”进行品牌申请,平台审核通过后即可在发布商品时进行选择。


2.9. 如何设置运费模板?

可设置多个运费模板,目前支持三种运费模板:

1)自定义运费(即买家承担在线支付运费):建议以当地物流公司收费标准为参考,根据不同的计价方式设置不同的运费,点击“新增指定城市运费”可设置偏远地区运费;

2)卖家承担运费:由供应商承担运费,选择发货时间及计价方式即可;

3)买家承担到付运费:运费由买家到付,供应商选择选择发货时间及计价方式即可。


2.10. 关联版式有什么用处?

如果您的商品需要关联同一版式,比如售后服务条款等,建议在“商品--关联版式”新增版式后,在商品管理中批量进行关联,避免商品同一内容重复操作。

 

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3. 支付及发票类


3.1. 客户购买商品是付款到平台吗?

是的。客户货款直接支付到平台,平台将定期与供应商进行结算。


3.2. 是否需要给顾客开票?

建议查看订单详情,如顾客需要开具发票,则需开票。

 

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4. 退/换货及售后服务类


4.1. 退货流程是怎样的?

1)供应商负责接收买家需退货的商品。买家在供应商的店铺主店铺完成交易的,买家在平台上提出退货申请,由店铺主线下与供应商沟通,供应商同意后店铺主在平台上确认买家的退货申请并指定退货寄送地址,买家退回商品,供应商确认收货,平台付款到买家付款账号。

2)买家在供应商的店铺完成交易的,买家在平台上提出退货申请,供应商同意后在平台上确认买家的退货申请并指定退货寄送地址,买家退回商品,供应商确认收货,平台付款到买家付款账号。


4.2. 退货退款后如何与平台进行结算?

1)平台未与供应商进行货款结算:

买家提出退货退款申请并经供货商确认,平台为供应商或其店铺主支付退款后,平台与供应商就此笔订单的结算额为0。

2)平台已与供应商进行货款结算:

买家提出退货退款申请并经供货商确认,平台为供应商或其店铺主支付退款后,平台支付的此笔退款额应于供应商的下一笔货款交易额中扣回,交易额不足以抵扣退款额的,继续延至供应商的下一笔交易中扣回,以此类推,直至退款扣回为止。


4.3. 错发/漏发等需要补发配件怎么办?

供应商收到买家需补发商品/配件的通知(以平台上售后服务申请生效的时间为准)后,由供应商24小时内重新直接为买家补发商品/配件,补发产生的运费由供应商承担。供应商错发的商品/配件由买家向供应商退还,因退还产生的运费由供应商承担。


4.4.  什么情况下需要退换货?

1)买家因商品质量问题提出的退换货要求,供应商应一律承担退换货的售后服务。

2)物流配送中产生毁损等问题的,供应商应承担退换货的售后服务。

 

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5. 结算类


5.1. 货款如何结算?

1)买家通过平台交易的产品主动进行确认收货的,平台从确认收货次日起算7个工作日内与供应商进行对账、货款结算。

2)买家通过平台交易的产品未进行确认收货的,平台在第15个工作日24:00自动确认收货,从次日起算7个工作日内与供应商进行对账、货款结算。


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