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投诉建议

遇到交易纠纷,解决方法有:


1、您可以与卖家自行协商解决


2、要求砼友服务介入处理


3、通过司法途径等其它方式解决


关于砼友服务处理投诉的受理范围:


1、符合砼友服务处理争议的申请条件的;


2、买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行,一方或双方反悔,要求砼友服役平台介入。正常情况下,您在提交投诉后,工作人员会在3个工作日内处理;


3、投诉方发起有效投诉,需在发起投诉的同时上传凭证资料,砼友服务平台将在收到申请后的3至5个工作日内确认介入,被投诉方应在砼友服务平台确认介入的2个工作日内完成上传凭证资料。砼友服务平台在确认介入之后的5个工作日内给出处理结果,并在争议处理完结时向双方发出《砼友服务投诉处理结果》。




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